Assistente de Infraestrutura - BARRETOS

Oferecer serviços de suporte remoto e local aos colaboradores na identificação e na resolução de dúvidas, incidentes, falhas e não conformidades técnicas de hardware e software. Receber e tratar os pedidos de assistência remota por e-mail ou por meio telefônico; Prestar a orientação e a assistência remota de resposta imediata, para a execução de procedimentos e rotinas de: Instalação, configuração, customização, otimização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software), incluídos o upgrade de equipamentos e/ou novos softwares, programas aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatizados e suas derivações (versões, releases e correções); Oferecer segurança de dados: backup, recovery, detecção de vírus, desinfecção de mídias e arquivos.